1. Thu thập và sử dụng thông tin

RobuxViet chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

• Tên người dùng (Username) nhân vật Roblox cần nhận Robux.
• Địa chỉ email hoặc tài khoản đăng nhập để gửi thông báo đơn hàng và hỗ trợ khôi phục mật khẩu.
• Lịch sử nạp tiền và giao dịch để hỗ trợ đối soát khi có sự cố.

2. Cam kết an toàn tài khoản Roblox

Chúng tôi cam kết tuân thủ nguyên tắc bảo mật tối cao: Không bao giờ thu thập, lưu trữ hoặc yêu cầu mật khẩu Roblox của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Quy trình nạp Robux diễn ra hoàn toàn qua các phương thức công khai hợp lệ của nền tảng.

3. Chính sách hoàn tiền 100% vào ví

Khách hàng được hoàn trả 100% giá trị giao dịch vào số dư ví tài khoản trên hệ thống RobuxViet trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng không thể hoàn thành do lỗi kỹ thuật hoặc hết hàng từ phía hệ thống.
• Giao dịch nạp tiền bị trừ tiền thành công nhưng hệ thống chưa cộng số dư ví.
• Đơn nạp Robux gặp lỗi không thể chuyển Robux vào tài khoản Roblox của quý khách.

* Số dư được hoàn trả vào ví tài khoản ngay lập tức hoặc sau khi CSKH xác minh, quý khách có thể sử dụng số dư để đặt lại đơn hàng khác bất kỳ lúc nào mà không bị trừ phí hay giới hạn thời gian.

4. Thời gian xử lý khiếu nại và hoàn tiền

Mọi yêu cầu khiếu nại hoặc đề nghị hoàn tiền sẽ được đội ngũ Chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xử lý trong vòng 1–2 giờ làm việc (tối đa 24 giờ). Quý khách có thể gửi yêu cầu qua kênh Hỗ trợ trực tuyến trên website.

1. Thu thập và sử dụng thông tin

RobuxViet chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

• Tên người dùng (Username) nhân vật Roblox cần nhận Robux.
• Địa chỉ email hoặc tài khoản đăng nhập để gửi thông báo đơn hàng và hỗ trợ khôi phục mật khẩu.
• Lịch sử nạp tiền và giao dịch để hỗ trợ đối soát khi có sự cố.

2. Cam kết an toàn tài khoản Roblox

Chúng tôi cam kết tuân thủ nguyên tắc bảo mật tối cao: Không bao giờ thu thập, lưu trữ hoặc yêu cầu mật khẩu Roblox của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Quy trình nạp Robux diễn ra hoàn toàn qua các phương thức công khai hợp lệ của nền tảng.

3. Chính sách hoàn tiền 100% vào ví

Khách hàng được hoàn trả 100% giá trị giao dịch vào số dư ví tài khoản trên hệ thống RobuxViet trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng không thể hoàn thành do lỗi kỹ thuật hoặc hết hàng từ phía hệ thống.
• Giao dịch nạp tiền bị trừ tiền thành công nhưng hệ thống chưa cộng số dư ví.
• Đơn nạp Robux gặp lỗi không thể chuyển Robux vào tài khoản Roblox của quý khách.

* Số dư được hoàn trả vào ví tài khoản ngay lập tức hoặc sau khi CSKH xác minh, quý khách có thể sử dụng số dư để đặt lại đơn hàng khác bất kỳ lúc nào mà không bị trừ phí hay giới hạn thời gian.

4. Thời gian xử lý khiếu nại và hoàn tiền

Mọi yêu cầu khiếu nại hoặc đề nghị hoàn tiền sẽ được đội ngũ Chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xử lý trong vòng 1–2 giờ làm việc (tối đa 24 giờ). Quý khách có thể gửi yêu cầu qua kênh Hỗ trợ trực tuyến trên website.